eFAKTURA

Co to jest eFAKTURA?

• to elektroniczny dokument mający taką samą wartość prawną jak tradycyjna faktura papierowa,
• wystarczy komputer z dostępem do Internetu oraz program do odczytywania plików PDF (np. bezpłatna aplikacja Acrobat Reader) a możesz odczytać ją z dowolnego miejsca na świecie.

Jak sprawdzić autentyczność eFAKTURY?

Każda eFAKTURA posiada bezpieczny podpis elektroniczny i znacznik czasu, dzięki czemu zawsze można sprawdzić autentyczność dokumentu. W tym celu wystarczy skorzystać z bezpłatnej usługi weryfikacji za pośrednictwem portalu WebNotarius.

Jakie korzyści daje eFAKTURA?

Mając eFAKTURĘ:

• masz niższy abonament (stawki opłat abonamentowych znajdziesz w zakładkach Dla klienta/Taryfy i cenniki),
• oszczędzasz czas,
• unikasz opóźnień w otrzymaniu faktur,
• lepiej planujesz swoje wydatki i dbasz o środowisko.

Kto może skorzystać z eFAKTURY?

eFAKTURA jest wyłącznie dla klientów posiadających podpisaną z nami umowę na dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków.

Jak uruchomić eFAKTURĘ?

Aby posiadać eFAKTURĘ musisz również posiadać konto w eBOK (Internetowe Biuro Obsługi Klienta):

• jeżeli posiadasz konto w Internetowym Biurze Obsługi Klienta (eBOK) - Zaloguj się w eBOK,
• jeżeli nie posiadasz konta w Internetowym Biurze Obsługi Klienta (eBOK) - Zarejestruj się w eBOK.

Kolejnym krokiem jest aktywowanie eFAKTURY. Możesz to zrobić na dwa sposoby:

• zalogować się do eBOK i przesłać zgłoszenie Chcę otrzymywać e-faktury znajdujące się w zakładce KORESPONDENCJA/DODAJ ZGŁOSZENIE zapoznając się przy tym z treścią Regulaminu eFAKTUR,
• wypełnić formularz (jeden z dwóch poniższych plików), a następnie dostarczyć do Działu Obsługi Klienta bezpośrednio lub za pośrednictwem poczty (adres znajdziesz w zakładce Kontakt) - z dopiskiem: eFAKTURA
  • eFAKTURA, dokument PDF 158 KB
  • Formularz interaktywny eFAKTURA, dokument WORD 52 KB.

Po uruchomieniu usługi eFAKTURA na podany adres e-mail będą wysyłane powiadomienia o wystawieniu nowej faktury elektronicznej wraz z plikiem przedmiotowej faktury elektronicznej, jednocześnie faktury elektroniczne będą również dostępne w eBOK.

Jak zgłosić zmianę adresu e-mail, na który dostarczana jest eFAKTURA?

Adres e-mail do eFAKTUR możesz zmienić na dwa sposoby:

1. zalogować się do eBOK i przesłać zgłoszenie Chcę zmienić adres e-mail do efaktur znajdujące się w zakładce KORESPONDENCJA/DODAJ ZGŁOSZENIE,
2. wypełnić formularz (jeden z dwóch poniższych plików), a następnie dostarczyć do Działu Obsługi Klienta bezpośrednio lub za pośrednictwem poczty (adres znajdziesz w zakładce Kontakt) - z dopiskiem: eFAKTURA:
   • Zmiana adresu e-mail do eFAKTUR, dokument PDF 90 KB,
   • Formularz interaktywny zmiany adresu e-mail do eFAKTUR, dokument WORD 35 KB.

Jak zrezygnować z eFAKTURY?

Zrezygnować z eFAKTUR możesz na dwa sposoby:

1. zalogować się do eBOK i przesłać zgłoszenie Chcę zrezygnować z efaktur znajdujące się w zakładce KORESPONDENCJA/DODAJ ZGŁOSZENIE,
2. wypełnić formularz (jeden z dwóch poniższych plików), a następnie dostarczyć do Działu Obsługi Klienta bezpośrednio lub za pośrednictwem poczty (adres znajdziesz w zakładce Kontakt) - z dopiskiem: eFAKTURA:
   • Wycofanie usługi eFAKTURA, dokument PDF 89 KB,
   • Formularz interaktywny wycofania usługi eFAKTURA, dokument WORD 34 KB.