Strategia
Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji
w m.st. Warszawie Spółka Akcyjna
Misja
Jesteśmy po to, aby służyć mieszkańcom aglomeracji warszawskiej poprzez efektywne świadczenie usług zaopatrzenia w wodę oraz odbioru i oczyszczania ścieków, w trosce o najwyższy standard życia mieszkańców, jak i stan środowiska naturalnego.
Dążymy do zbudowania wzorcowego przedsiębiorstwa wodociągowo - kanalizacyjnego, które będzie profesjonalnie świadczyło usługi poprzez:
- ciągłe i bezpieczne dostawy zdrowej i smacznej wody
- odbiór i oczyszczanie ścieków w trosce o środowisko naturalne
- stosowanie nowoczesnych technologii
- wysokie kompetencje kadry
- wysoką efektywność działania
- kształtowanie pozytywnych relacji z klientami, by skutecznie realizować ich potrzeby.
- Etyka w działaniu
- Otwartość na potrzeby klientów
- Wysoka jakość
- Efektywność działania
- Służebna rola wobec miasta
- Nowoczesność i innowacyjność
Działamy jako przedsiębiorstwo użyteczności publicznej, które w 100% jest własnością m.st. Warszawy.
Jesteśmy przedsiębiorstwem służebnym wobec mieszkańców aglomeracji warszawskiej w zakresie usług wodociągowo - kanalizacyjnych.
Wykonujemy działania nastawione na efektywne świadczenie usług wodociągowych i kanalizacyjnych. Inwestujemy w nowe rozwiązania i modernizację już wykorzystywanych technologiidla zapewniania najwyższej jakości wody oraz oczyszczania wszystkich ścieków na obszarze aglomeracji warszawskiej.
W naszym działaniu nie kierujemy się zasadą maksymalizacji zysku. Wypracowujemy go wyłącznie w celu zaspokajania potrzeb rozwojowych Spółki. Kierujemy się rachunkiem ekonomicznym oraz zasadą,że zanieczyszczający (dla ścieków) oraz konsument (dla wody) płaci za usługi.
Dążymy do osiągnięcia statusu wzorcowego przedsiębiorstwa wodociągowo -kanalizacyjnego w Polsce. Status ten chcemy uzyskać dzięki wysokiej sprawności organizacyjnej, efektywności działania, wysokiej jakości wodyi świadczonych usług oraz kompetentnym pracownikom.
W tym celu:
- stosujemy najlepsze metody zarządzania wsparte nowoczesną technologią
- pozyskujemy finanse z różnych źródeł, z koncentracją na poszukiwaniu środków pomocowych z UE oraz z funduszy środowiskowych
- poprawiamy wizerunek MPWiK poprzez aktywne działania informacyjno - edukacyjne
- jesteśmy blisko klientów – dzięki badaniom rynkowym oraz nowoczesnym metodom komunikacji zwiększa się nasza znajomości ich potrzeb
- w działaniu kierujemy się wartościami przedsiębiorstwa.
Cel nadrzędny
Zapewnienie wysokiej jakości usług infrastrukturalnych w zakresie dostaw zdrowej wody oraz odbioru i oczyszczania ścieków.
- Realizacja zaplanowanych inwestycji związanych z oczyszczaniem 100% odbieranych ścieków do końca 2010 r.
- Osiągnięcie wskaźnika pokrycia siecią kanalizacyjną na poziomie 98% do 2015 r.
- Osiągnięcie wskaźnika pokrycia siecią wodociągową na poziomie 98% do 2016 r.
- Systematyczne podnoszenie poziomu zadowolenia klientów z działań MPWiK.
- Systematyczne podnoszenie poziomu zadowolenia klientów z jakości wody.
- Uzyskiwanie dodatkowych przychodów pokrywających wszystkie koszty infrastruktury dla wód opadowych do końca 2008 roku
- Przejęcie zarządzania, jako operator, we wszystkich gminach w okolicy Warszawy zainteresowanych tego rodzaju usługą do końca 2008 r.